Všeobecné obchodní podmínky a pravidla ochrany soukromí

Spokojenost zákazníků má u nás nejvyšší prioritu. Předpokladem pro úspěšnou spolupráci je srozumitelnost a transparentnost výrobního a obchodního dění. Z tohoto důvodu přinášíme na následujících řádcích naše Všeobecné obchodní podmínky. Jsou právním základem pro úspěšnou spolupráci s našimi zákazníky.

Úvodní ustanovení – definice pojmů

• Prodávající: KMOTR – Masna Kroměříž a.s., se sídlem Hulínská 2286/28, 76701 Kroměříž, IČ: 25570765, zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Brně, oddíl B, vložka 3015.
• Kupující: Kupujícím je fyzická osoba, která je plně svéprávná, nebo právnická osoba, které Prodávající poskytuje Zboží (jak je definováno níže) na základě Smlouvy (jak je definována níže). Za svéprávnou se považuje osoba, která dosáhla věku 18 let (pokud jí nebyla svéprávnost soudem přiznána ve smyslu ustanovení § 37 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "OZ") nebo neuzavřela manželství, čímž nabyla svéprávnost dle ustanovení § 30 občanského zákoníku) a je plně svéprávná ve smyslu OZ (tj. svéprávnost takové fyzické osoby není omezena a její rozumová a volní vyspělost dosahuje rozumové a volní vyspělosti věku zletilé osoby), přičemž v případě, že fyzická osoba není občanem České republiky, pak musí být plně svéprávná v souladu s právem státu, jehož je občanem.
• Spotřebitel: fyzická osoba, která je Kupujícím, a jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání, ve smyslu ustanovení § 419 OZ.
• Zboží: Zbožím se označují věci, které Prodávající v rámci výkonu předmětu své podnikatelské činnosti prezentuje k prodeji Prodávajícím prostřednictvím E-shopu (jak je definován níže), a které prodává na základě Smlouvy Kupujícímu.
• Smlouva: Závazek mezi Prodávajícím a Kupujícím, na základě kterého převádí Prodávající na Kupujícího vlastnické právo ke Zboží. Závazek ze Smlouvy se řídí těmito Obchodními podmínkami (jak jsou definovány níže). V případě rozporu v úpravě práv a povinností ve Smlouvě a v Obchodních podmínkách (jak jsou definovány níže), má přednost ustanovení ve Smlouvě.
• E-shop: Internetový obchod, prostřednictvím kterého prezentuje k prodeji Zboží. E-shop je umístěn na Webové stránce (jak je definována níže).
• Obchodní podmínky: tyto všeobecné obchodní podmínky vydané Prodávajícím, které jsou umístěny na Webové stránce (jak je specifikována níže). Obchodní podmínky upravují práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího ze Smlouvy. Obchodní podmínky jsou obchodní podmínky ve smyslu § 1751 odst. 1 OZ, které jsou smluvním stranám známé. Obchodní podmínky se vztahují na použití této webové stránky a realizaci nákupu v e-shopu na adrese kmotr.cz. Obchodní podmínky jsou závazné pro každý smluvní vztah, na jehož základě Prodávající prodává Zboží Kupujícímu.
• Webová stránka: webová stránka provozovaná Prodávajícím na adrese www.kmotr.cz.
• Objednávka: Návrh Kupujícího vůči Prodávajícímu na uzavření Smlouvy.
• Formulář: Formulář umístěný na Webové stránce určený k Objednávce Zboží.

Sdělení zákazníkům před uzavřením kupní smlouvy

Veškerá prezentace Zboží umístěná na E-shopu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít Kupní smlouvu ohledně tohoto Zboží.

Webové rozhraní E-shopu obsahuje informace o Zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého Zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků, popř. spotřební daně, kromě dopravného. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní eshopu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít Kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

Webové rozhraní E-shopu v rámci nákupního procesu obsahuje také informace o nákladech spojených s dodáním Zboží. Součástí poštovného uvedeného na E-shopu je také balné. Informace o nákladech spojených s dodáním Zboží uvedené v E-shopu platí pouze v případech, kdy je Zboží doručováno v rámci území České republiky.

Objednávka

Před odesláním Objednávky si můžete zboží v košíku ještě zkontrolovat a objednávku měnit. Stejně tak, prosíme, zkontrolujte Vámi uvedené osobní údaje. Vyplněné údaje považujeme za aktuální a správné.

Prodávající může převzít Objednávku ke zpracování pouze na základě dále uvedených obchodních podmínek. Kupující na ně zasláním objednávky v plném rozsahu přistupuje.

Prodávající převezme objednávku učiněnou kupujícím jen pod podmínkou, že kupující nebude mít v okamžiku objednávky vůči společnosti KMOTR-Masna Kroměříž a.s. žádné dluhy. Prodávající z technických důvodů až v návaznosti na uzavření smlouvy přezkoumá, zda má kupující vůči společnosti dluhy. V případě, že dluhy existují, společnost má právo zadržet objednávku až do uhrazení nedoplatku.

Zpracování objednávky

Objednávka bude vychystána dle zadání z e-shopu. V případě, že některé zboží nebude skladem, bude kupující kontaktován osobně a nabídnuto mu alternativní řešení nebo odložení termínu dodání. Ceny jsou platné dle ceníku v e-shopu. V případě aktualizace ceníku, platí ceny podle data odeslání objednávky.

Uzavření kupní smlouvy

Zasláním objednávky přistupuje kupující na tyto Obchodní podmínky. Zároveň je tato objednávka považována ve smyslu občanského zákoníku za přijetí návrhu na uzavření Kupní smlouvy na objednané zboží a to v takovém znění, jaké kupující obdrží e-mailovým potvrzením internetové objednávky. Kupující bere na vědomí, že tato Kupní smlouva je dle občanského zákoníku uzavřena okamžikem doručení Objednávky Prodávajícímu. Kupující bere na vědomí, že uzavřením kupní smlouvy mu vzniká mimo jiné povinnost zaplatit společnosti Prodávajícímu kupní cenu za zaslané výrobky, a to ve výši dle jím přijatého návrhu Kupní smlouvy z E-shopu.

K přechodu vlastnického práva na Kupujícího ke Zboží dle Smlouvy dochází až úplným uhrazením kupní ceny včetně nákladů na dopravu a balení Zboží, a současně předáním Zboží, a to dle toho, která ze skutečností nastane později. Při úhradě Zboží postupuje Kupující dle pokynů Prodávajícího.

Ceny zboží a způsoby platby

Platí ceny uvedené v našem internetovém obchodě v čase objednání zboží. Ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou uvedeny včetně DPH. V ceně zboží není započteno poštovné. Vyhrazujeme si právo tiskových chyb a změny cen.

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodání zboží podle kupní smlouvy můžete uhradit online platbou kartou, bezhotovostním převodem, nebo dobírkou.

Platbu kartou a online bankovní převod zpracovává náš smluvní partner CG comgate.

Pokud kupující zvolí úhradu objednávky přes platební bránu CG comgate, je před jejím požití povinen se seznámit s příslušnými obchodními podmínkami upravujícími užívání platební brány. Platební systém je CG comgate je provozován výhradně společností Comgate a.s., prodávající proto nenese žádnou odpovědnost za případnou škodu způsobenou kupujícímu na základě použití této platební brány.

Pokud jste zvolili platbu na bezhotovostním převodem a objednávka nebude do 10ti pracovních dnů uhrazena, popř. v této době domluveno prodloužení splatnosti, máme právo tuto objednávku bez předchozího upozornění zrušit. Kupní smlouva, která byla objednávkou mezi námi uzavřena, tímto zanikne.

V případě platby v hotovosti či na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.

Kupující je povinen zaplatit mimo kupní ceny také případné náklady spojené s balením a dodáním zboží včetně DPH.

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit zákazníkovi účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Ceny poštovného a balného

Je možné využít dopravu GLS (platba předem) nebo osobní odběr (v prodejně naší společnosti v Kroměříži, Hulínská 2286/28).

Platba předem probíhá na účet CITI Bank: 2055840102/2600. Variabilní symbol - číslo objednávky.

Zasíláme pomocí přepravní společnosti GLS, která doručuje do druhého dne od podání. Cena dopravy je 150Kč s DPH (cena včetně balného).

Dodací lhůta a přepravní podmínky

Dodací lhůta zboží je 5 pracovních dnů. V případě prodloužení bude na tuto skutečnost kupující upozorněn e-mailem. V případě platby předem se doba prodlužuje až do doby přijetí platby na účet společnosti. Zboží je zasíláno společností GLS. Dodací lhůta je splněna předáním zboží přepravní společnosti.

Kupující je povinen Zboží převzít. Pokud bylo Zboží odesláno na dobírku, je povinen Zboží zaplatit a převzít.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně nahlásit přepravci.

Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující bere na vědomí, že na webové stránce www.kmotr.cz se prodávají potraviny a dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží dodaném v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyndal či otevřel a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

Záruka kvality, práva z vadného plnění

U jednoznačných nedostatků zboží má zákazník právo na uplatnění. Není možné uplatňovat právo na reklamaci u záležitostí vkusu a osobního cítění. Reklamace musí být nahlášena písemně v záruční lhůtě, to jest do doby trvanlivosti, která je uvedena na výrobku. Reklamaci doporučujeme zaslat doporučeným dopisem nebo balíkem. Každá reklamace musí bezpodmínečně obsahovat reklamované zboží, daňový doklad a potvrzení internetové objednávky. Reklamaci nelze uplatnit zásilkou na dobírku. Zákazníkovi náleží práva z vadného plnění dle Občanského zákoníku ČR.

Mimosoudní řešení sporů

Dovolujeme si Vás informovat, ve smyslu ust. § 14 zákona č.634/1992 o ochraně spotřebitele, o tom, že subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, který je pro naší společností nabízené, prodávané, poskytované výrobky věcně příslušný, je Česká obchodní inspekce. Informace týkající se České obchodní inspekce jsou k dispozici na www.coi.cz

Ochrana osobních údajů a cookies

Kupující souhlasí s použitím svých osobních údajů pro potřeby firmy KMOTR-Masna Kroměříž a.s.. Současně bere na vědomí, že může kdykoliv zamítnout další předávání či používání osobních dat.

Kupující bere na vědomí a souhlasí s tím, že Webová stránka může pro optimalizaci své funkcionality a personalizaci svého rozhraní využívat tzv. soubory "cookies". Soubory cookies umožňují zaznamenat informace o návštěvě Kupujícího a jeho preferencích. V rámci provozu Webové stránce mohou být využívány rovněž cookies třetích stran (např. cookies provozovatelů reklamních systémů). Kupující má možnost si ukládání souborů cookies zablokovat ve svém prohlížeči. Kupující však bere na vědomí, že zablokování možnosti ukládání souborů cookies může mít vliv na chod některých funkcí na Webové stránce, které jejich podporu vyžadují.

Prodávající je správcem osobních údajů Kupujícího uvedených v Objednávce Zboží ve smyslu zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů. Prodávající prohlašuje, že je správcem osobních údajů ve smyslu čl. 4 odst. 7 NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů; dále jen "Nařízení").

Prodávající prohlašuje a Kupující, který je fyzickou osobou (dále jen "Subjekt údajů"), bere na vědomí, že od uzavření Smlouvy bude Prodávající pro účely plnění Smlouvy, ve smyslu článku 6 odst. 1 písm. b) Nařízení, zpracovávat osobní údaje Kupujícího, který je fyzickou osobou, a to v následujícím rozsahu:

• [Jméno a příjmení],
• [Telefonní číslo],
• [E-mailovou adresu],
• [Bydliště].

Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě. Prodávající neposkytne ani žádným způsobem nezpřístupní získané osobní údaje třetí osobě bez souhlasu Kupujícího. Toto se netýká poskytnutí údajů přepravní společnosti, pro zajištění dodání Objednávky.

Prodávající předkládá Subjektu údajů v souladu s čl. 13 odst. 1 Nařízení následující údaje:

• totožnost Prodávajícího, jako správce osobních údajů: KMOTR – Masna Kroměříž a.s., Hulínská 2286/28, 76701 Kroměříž; info@kmotr.cz; tel.: 573 500 651
• osobní údaje Prodávající zpracovává pro účely plnění Smlouvy a v té souvislosti identifikace Subjektu údajů, fakturace, dodání Zboží, a právním základem pro zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení,
• Prodávající bude zpracovávat osobní údaje Subjektu údajů po dobu trvání Smlouvy,
• Subjekt údajů je oprávněn žádat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, popřípadě omezení zpracování, jakož i práva na přenositelnost údajů (blíže viz níže),
• Subjekt údajů má právo podat stížnost k Úřadu na ochranu osobních údajů,
• Subjekt údajů bere na vědomí, že poskytnutí osobních údajů je zákonným požadavkem ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení.

Prodávající usnadňuje výkon práva Subjektů údajů vyplývajících z Nařízení. Prodávající poskytuje informace o přijatých opatřeních k žádostem Subjektu údajů bez zbytečného odkladu a v každém případě do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Tuto lhůtu může Prodávající v případě potřeby a s ohledem na složitost a počet žádostí prodloužit o další dva měsíce. Prodávající informuje Subjekt údajů o jakémkoliv takovém prodloužení do jednoho měsíce od obdržení žádosti spolu s důvody pro tento odklad. Jestliže Subjekt údajů podává žádost v elektronické formě, poskytne informace Prodávající v elektronické formě, je-li to možné, pokud Subjekt údajů nepožádá o jiný způsob.

Pokud Prodávající opatření k příslušné žádosti Subjektu údajů nepřijme, pak o této skutečnosti informuje bezodkladně Subjekt údajů a nejpozději do jednoho měsíce od přijetí příslušné žádosti vyrozumí Subjekt údajů o důvodech nepřijetí opatření. Subjekt údajů je v takovém případě oprávněn podat stížnost k Úřadu na ochranu osobních údajů a podat návrh k příslušnému soudu.

Veškeré informace a úkony poskytuje a činí Prodávající bezplatně, vyjma případů, kdy jsou žádosti podané Subjektem údajů zjevně bezdůvodné nebo nepřiměřené, zejména proto, že se opakují, pak je Prodávající oprávněn buď uložit k úhradě Subjektu údajů administrativní poplatek, nebo odmítnout žádosti vyhovět. Poplatek bude stanoven ve výši zohledňující administrativní náklady spojené s poskytnutím požadovaných informací nebo sdělení nebo s učiněním požadovaných úkonů.

Pokud by měl Prodávající důvodné pochybnosti o totožnosti Subjektu údajů, je oprávněn si od Subjektu údajů vyžádat doplnění dodatečných informací nezbytných k potvrzení totožnosti Subjektu údajů.

Jakákoli fyzická osoba, včetně Subjektu údajů, má právo získat od Prodávajícího potvrzení, zda osobní údaje, které se ho týkají, jsou či nejsou zpracovávány, a pokud je tomu tak, má právo získat přistup k těmto osobním údajům a k následujícím informacím:

• účely zpracování,
• kategorie dotčených osobních údajů,
• příjemci nebo kategorie příjemců, kterým osobní údaje byly nebo budou zpřístupněny,
• plánovaná doba, po kterou budou osobní údaje uloženy, nebo není-li ji možné určit, kritéria použitá ke stanovení této doby,
• pokud Prodávající osobní údaje zpracovává, pak má fyzická osoba, včetně Subjektu údajů práva jako Subjekt údajů odst. 8.5.4. a 8.5.5. Obchodních podmínek.
• Prodávající je povinen poskytnout kopii zpracovávaných osobních údajů. Za další kopie je oprávněn účtovat přiměřený poplatek na základě administrativních nákladů.

Subjekt údajů má právo žádat Prodávajícího, aby bez zbytečného odkladu opravil nepřesné osobní údaje, které se ho týkají, stejně tak, aby údaje doplnil neúplné údaje.

Subjekt údajů má právo žádat Prodávajícího, aby vymazal jeho osobní údaje. Prodávající je povinen tak učinit, pokud jsou splněny podmínky dle čl. 17 odst. 1 Nařízení.

Subjekt údajů má právo žádat Prodávajícího, aby omezil zpracování jeho osobních údajů. Prodávající je povinen tak učinit, pokud jsou splněny podmínky dle čl. 18 odst. 1 Nařízení.

Subjekt údajů na přenos osobních údajů k jinému správci, a to tak, že získá údaje od Prodávajícího ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo má právo, aby Prodávající předal osobní údaje jinému správci osobních údajů.

V případě, že by došlo k porušení zabezpečení osobních údajů a tento případ porušení bude mít za následek vysoké riziko pro práva a svobody fyzických osob, oznámí Prodávající toto porušení bez zbytečného odkladu Subjektu údajů.